PRIVACY POLICY
La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione e trattamento dei dati personali degli Utenti che visitano e/o si registrano sul sito www.lovemycocca.it e/o che usufruiscono dei servizi Web offerti dal sito (Newsletter; Il mio Account).
Si tratta di una informativa generale resa nel rispetto del Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali, nonché della normativa nazionale vigente.
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TITOLARI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il titolare dei trattamenti dei Dati Personali raccolti tramite il Sito è IWOPP, sede legale ed amministrativa in Conversano(BA), P.IVA 08402070729, info@lovemycocca.it
Il Trattamento dei Dati Personali avviene all’interno della struttura aziendale e organizzativa del Titolare del Trattamento. Il trattamento dei dati avverrà mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.
TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI
Fra i dati personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: email; nome; cognome; Cookie; Dati di utilizzo.
Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi.I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questo sito.Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questo sito sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questo sito fornire il Servizio. Nei casi in cui questo sito indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori, sono incoraggiati a contattare il Titolare del Trattamento dei dati.L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questo sito o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo sito, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall’Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy, se disponibile.L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo sito e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.
Si precisa che il conferimento dei dati per finalità di profilazione e di marketing diretto è facoltativo e l’utilizzo degli stessi condizionato al consenso espresso dell’Utente. Tali dati saranno conservati nel rispetto del principio di necessità e fino alla revoca del consenso da parte dell’Utente.
Dati forniti volontariamente dall’Utente
L’Utente, collegandosi al Sito, potrà fornirci i dati personali per accedere a determinati servizi, o per effettuare richieste via posta elettronica.
Possiamo raccogliere i dati personali quando l’Utente ci richiede informazioni su un Prodotto o supporto attraverso i nostri diversi canali di assistenza; si registra per acquistare un Prodotto; si iscrive a newsletter o avvisi; partecipa a campagne promozionali o a sondaggi; ha dato il consenso ad altre società, come i nostri partner commerciali fornitori, per condividere informazioni; le informazioni sono pubblicamente disponibili.
Il Sito, nella raccolta dei dati, indicherà all’Utente i dati che egli deve fornire per ottenere il servizio e le informazioni opzionali. Il mancato consenso al trattamento dei dati personali per finalità non necessarie al funzionamento del sito e all’utilizzo dei servizi facoltativi e opzionali non avrà alcuna conseguenza sulla navigazione nel Sito.
Ciò comporta l’acquisizione da parte nostra dell’indirizzo IP dell’Utente e/o di altri eventuali suoi Dati personali quali:
– il nome, indirizzo, numero telefonico, data di nascita, sesso ed e-mail;
– informazioni sugli ordini, storico e dettagli sugli acquisti on-line
– informazioni finanziarie quali la carta di credito o debito qualora l’Utente decida effettuare un acquisto utilizzando questi strumenti di pagamento;
– credenziali come password, suggerimenti e informazioni di sicurezza simili, utilizzate per l’autenticazione;
– dati derivanti dai cookies e altre tecnologie simili (si veda l’Informativa sui Cookies reperibile sempre sul Sito per maggiori dettagli)
ll trattamento dei dati personali è necessario per rispondere alla richiesta dell’Utente ovvero per la fornitura del servizio richiesto.
Si precisa che i minori non sono autorizzati ad acquistare i prodotti venduti e che l’utilizzo del sito da parte di utenti con età inferiore ai 18 anni potrà avvenire solo sotto la supervisione di un genitore o di un tutore.
Dati di Navigazione
I sistemi informatici e le procedure software necessarie per il funzionamento del Sito acquisiscono alcuni tuoi dati personali, che vengono trasmessi necessariamente per l’uso dei protocolli di comunicazione di internet.
FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’Utente è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti dal Sito, ma il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità per lovemycocca di fornire i servizi richiesti.
SICUREZZA DEI DATI
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. In ogni caso la lovemycocca non si assume la responsabilità di qualsiasi accesso o perdita non autorizzati di informazioni personali al di fuori del proprio controllo. In questo caso il Cliente è responsabile nel proteggere le proprie informazioni personali e il proprio account. Per tali ragioni ogni Utente dovrà adottare idonee protezioni contro l’accesso non autorizzato alle credenziali personali assicurandosi, ad esempio, che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati), che il proprio Internet provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete, o di verificare sempre l’effettiva disconnessione dell’account quando si utilizza un computer condiviso con altri utenti.
SOGGETTI CHE POSSONO VENIRE A CONOSCENZA DEI TUOI DATI
I dati personali dell’Utente raccolti non saranno diffusi né comunicati a terzi, se non per espressa previsione di legge o altre fonti normative.
Ad eccezione delle ipotesi sopra indicate, la comunicazione dei dati personali a terzi potrà avvenire solo dietro espresso consenso del Cliente che potrà facoltativamente scegliere se comunicare o meno tali dati a terzi.
Inoltre i dati forniti dall’Utente i potranno essere trattati, nel rispetto della vigente normativa sulla privacy, i da incaricati del trattamento, anche esterni, preposti alla gestione del Servizio richiesto ed alle previste attività di marketing espressamente autorizzati dal Titolare del Trattamento, nonché a soggetti che svolgano per nostro conto attività essenziali per fornire il servizio richiesto dall’Utente (ad es. i dati vengono trasferiti ad aziende per la convalida dell’indirizzo; ai magazzini e fornitori-distributori per la consegna dell’ordine; a provider di servizi di pagamento per il pagamento). Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che siano necessari per lo svolgimento dei propri compiti e non possono utilizzare gli stessi dati per altri scopi, il tutto nel rispetto della presente informativa sulla privacy, nonché della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
In caso di pagamento con carta di credito, tutte le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento (nella fattispecie Paypal), o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate né memorizzate da parte di lovemycocca.
DIRITTI DEGLI UTENTI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, ai sensi dell’art. 7 del Decreto Legislativo n. 196/2003, nonché degli artt. da 15 a 22 del Regolamento UE 679/2016 sulla protezione dei dati personali.
In particolare l’Utente gode di specifici diritti:
-Diritto di accesso ai dati personali
L’Utente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano anche se non ancora registrati e la loro comunicazione. L’Utente pertanto ha sempre la possibilità di accedere ai dati personali relativi al proprio account, visualizzare tali dati, verificarne l’esattezza, l’origine dei dati, la logica e le finalità su cui si basa il loro trattamento.
-Diritto di rettificare/integrare i dati personali
L’Utente ha il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati personali forniti incluso il diritto di richiedere il completamento di dati personali non completi.
-Diritto alla portabilità dei dati personali
Ogni volta che il Titolare del Trattamento elabora i dati personali tramite mezzi automatizzati sulla base del consenso espresso dell’Utente oppure per l’esecuzione del contratto di cui l’Utente sia parte, l’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e facilmente comprensibile e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti al Titolare del Trattamento e ha il diritto di trasmettere senza alcun impedimento ad un altro titolare del trattamento i dati per i quali abbia prestato il consenso ai sensi dell’art. 20 del Regolamento UE 679/2016.
-Diritto alla cancellazione dei dati personali forniti
L’Utente, a semplice richiesta scritta, può richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, ad eccezione dei seguenti casi:
– l’Utente ha un ordine aperto che non è ancora stato spedito, o è stato spedito solo parzialmente
– l’Utente ha un debito aperto con Lovemycocca;
– l’Utente ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi;
-Diritto di revoca del consenso
L’Utente è sempre libero revocare/modificare/limitare il proprio consenso al trattamento dei dati personali o all’archiviazione con l’avvertimento che detta revoca non pregiudica la liceità di trattamenti effettuati prima del ritiro del consenso.
-Diritto di opposizione
Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono inviare una mail a info@lovemycocca.it
PERIODO DI CONSERVAZIONE
Lovemycocca conserva i dati raccolti solo per il tempo strettamente necessario a fornire il servizio richiesto dall’Utente o per obblighi di legge.
RECLAMI
Per ogni segnalazione, reclamo, esercizio di diritti previsti dalla normativa vigente, l’Utente può contattare Lovemycocca al seguente indirizzo info@lovemycocca.it
RESI
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare LOVEMYCOCCA, tramite dichiarazione scritta da inviare alla casella di posta elettronica : info@lovemycocca.it
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di LOVEMYCOCCA , ad esclusione dei costi di consegna e qualora abbia usufruito di promozioni con spedizione gratuita verranno comunque escluse euro 4,99 sostenuta da LOVEMYCOCCA per la spedizione. Il rimborso sarà effettuato da LOVEMYCOCCA non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce resa dopo averne constatato l’integrità e dunque la possibilità di rimessa in vendita. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a LOVEMYCOCCA, Renato Boccuzzi Italy, Via Caporal Maggiore F. D’attoma 21 70014 Conversano (Bari) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusioni dal reso, diritto di recesso
Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni visibilmente usati o non restituiti nella condizione originale di invioSono esclusi dal diritto di recesso, secondo l’articolo 59 del codice consumo, gli articoli personalizzati, come ad esempio gioielli componibili o con incisione personalizzata. Tali prodotti non sono pertanto restituibili o rimborsabili, salvo errori nell’atto di personalizzazione.
MODIFICHE
La presente informativa potrà essere soggetta a revisioni o modifiche in ragione dell’evoluzione della normativa di settore. Pertanto suggeriamo di controllare spesso il nostro sito web al fine di verificare eventuali aggiornamenti.
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